إقرأ
الشروط و الأحكام
الشروط و الأحكام
آخر تحديث: 2026/مايو/02، في الساعة الـ12:00 صباحاً.
مرحبًا بك في منصة الحسناء النعيمي (“المنصة”).
باستخدامك للمنصة أو التسجيل فيها أو إتمام أي عملية شراء أو اشتراك، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل. إذا لم توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.
1. التعريفات
لأغراض هذه الشروط:
المنصة: منصة الحسناء النعيمي الإلكترونية وخدماتها.
الإدارة: مالك المنصة أو الجهة المشغلة لها.
التاجر: أي جهة أو شخص يقوم بعرض منتجات أو خدمات عبر المنصة.
المستخدم / العميل: أي شخص يقوم بالتصفح أو الشراء أو التسجيل.
الخدمة: جميع الخدمات الرقمية التي تقدمها المنصة، بما في ذلك الاشتراكات والعروض والبيع والشراء.
2. طبيعة عمل المنصة
منصة الحسناء النعيمي تعمل كـ منصة وسيطة تربط بين التجار والعملاء.
المنصة لا تعتبر طرفًا مباشرًا في أي عقد بيع يتم بين التاجر والعميل، إلا في حدود تقديم الخدمة التقنية وتنظيم العمليات.
3. شروط التسجيل واستخدام الحساب
عند إنشاء حساب في المنصة، أنت توافق على:
تقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
تحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور.
عدم مشاركة الحساب أو استخدامه لأي أغراض غير قانونية أو غير مصرح بها.
عدم استخدام المنصة للتلاعب أو الاحتيال أو الإساءة للغير.
للمنصة الحق في تعليق أو إغلاق أي حساب دون إشعار مسبق إذا تم الاشتباه بأي نشاط مخالف.
4. شروط استخدام العملاء (المشترين)
باستخدامك للمنصة كعميل، أنت توافق على:
عدم طلب استرجاع أو تعويض خارج إطار السياسة المحددة.
احترام حقوق التجار وعدم نشر تقييمات أو تعليقات مسيئة أو مضللة.
الالتزام بالدفع عند تأكيد الطلب وعدم إلغاء الطلب بعد التنفيذ إلا حسب السياسة.
5. شروط استخدام التجار (البائعين)
عند الاشتراك كتاجر في المنصة، أنت توافق على:
تقديم منتجات وخدمات قانونية ومطابقة للوائح دولة الإمارات.
عدم عرض منتجات ممنوعة أو مخالفة أو مقلدة أو مسروقة.
الالتزام بجودة المنتج والخدمة كما هو موضح في وصف الإعلان.
تحمل كامل المسؤولية عن أي نزاع قانوني متعلق بالمنتجات أو الخدمات.
الالتزام بسياسات التسليم، الاستبدال، والاسترجاع المعتمدة.
الالتزام بتقديم بيانات صحيحة (مثل اسم النشاط، الرخصة التجارية إن وجدت، وسائل التواصل).
المنصة تملك الحق في إزالة أي منتج أو تعليق أي متجر في حال مخالفة السياسات.
6. الاشتراكات والباقات
توفر المنصة اشتراكات للتجار تتيح لهم عرض منتجاتهم وخدماتهم والاستفادة من مزايا تسويقية.
عند الاشتراك:
رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترجاع.
يتم احتساب مدة الاشتراك حسب الباقة المختارة.
في حال التأخر بالدفع أو إلغاء الاشتراك، يحق للمنصة إيقاف ظهور المتجر أو العروض.
7. الدفع والمعاملات المالية
تتم عمليات الدفع من خلال بوابات دفع إلكترونية معتمدة.
أنت توافق على:
أن جميع المدفوعات تتم بشكل إلكتروني.
أن المنصة غير مسؤولة عن أي خطأ أو تعطل في بوابة الدفع أو البنك.
في حال تم الدفع بنجاح، لا يمكن استرجاع المبلغ إلا حسب سياسة الاسترجاع المعتمدة.
8. سياسة الإلغاء والاسترجاع
تختلف سياسة الإلغاء والاسترجاع حسب نوع المنتج أو الخدمة وبحسب سياسة التاجر.
المنصة:
قد تساعد في تسهيل التواصل بين العميل والتاجر لحل النزاعات.
لا تضمن استرجاع المبالغ إلا إذا تم إثبات خطأ واضح أو مخالفة مثبتة.
9. مسؤولية التاجر عن المنتجات والخدمات
التاجر يتحمل كامل المسؤولية عن:
جودة المنتج أو الخدمة.
صحة الأسعار والمعلومات المعروضة.
التوصيل والتسليم والتغليف.
الضمانات والعيوب والأضرار الناتجة عن المنتج.
أي مخالفة قانونية أو شكاوى من العملاء أو الجهات الرسمية.
المنصة غير مسؤولة عن أي أضرار أو خسائر مباشرة أو غير مباشرة نتيجة التعامل مع التاجر.
10. المحتوى والتقييمات
يسمح للعملاء بكتابة تقييمات وتعليقات، بشرط:
أن تكون صادقة وغير مضللة.
أن لا تحتوي على إساءة أو تشهير أو ألفاظ غير لائقة.
أن لا تحتوي على روابط أو إعلانات خارجية.
للمنصة الحق في حذف أي تقييم أو محتوى دون الرجوع لصاحبه إذا كان مخالفًا.
11. حقوق الملكية الفكرية
جميع حقوق المنصة بما في ذلك:
الاسم التجاري
الشعار
التصميم
البرمجة
النصوص
هي ملك حصري لمنصة الحسناء النعيمي، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن رسمي مكتوب.
12. الاستخدام غير المسموح
يُمنع استخدام المنصة لأي من الأمور التالية:
الاحتيال أو غسل الأموال أو أي نشاط غير قانوني.
نشر منتجات مخالفة للقانون أو الآداب العامة.
التهديد أو الإساءة أو التشهير بأي شخص أو جهة.
محاولة اختراق المنصة أو التلاعب بالنظام أو البيانات.
استخدام المنصة في بيع مواد ممنوعة أو خطرة أو غير مرخصة.
أي مخالفة قد تؤدي إلى حظر دائم وإبلاغ الجهات المختصة.
13. حدود المسؤولية
المنصة تقدم الخدمة “كما هي” دون ضمانات مطلقة.
ولا تتحمل المنصة مسؤولية:
أي خسائر مالية أو تجارية للتاجر أو العميل.
أي تأخير أو توقف بسبب أعطال تقنية أو صيانة أو ظروف خارجة عن الإرادة.
أي نزاع بين التاجر والعميل.
أي استخدام خاطئ للمنصة من قبل المستخدمين.
14. الإعلانات والعروض
قد يتم عرض إعلانات أو عروض داخل المنصة.
المنصة غير مسؤولة عن أي تعامل يتم خارج نظامها الرسمي أو خارج الدفع الرسمي المعتمد.
15. إنهاء الحساب
للمنصة الحق في:
تعليق الحساب مؤقتًا أو دائمًا.
حذف الحساب أو المحتوى في حال مخالفة الشروط.
رفض أي طلب تسجيل أو اشتراك دون توضيح الأسباب.