تلتزم منصة الحسناء النعيمي (“المنصة”) بحماية خصوصية بيانات المستخدمين والتجار والعملاء، وضمان استخدام المعلومات الشخصية بطريقة آمنة وشفافة.

باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على هذه السياسة.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل

• رقم الهاتف

• البريد الإلكتروني

• بيانات الحساب وكلمة المرور

• معلومات الدفع (عبر مزودي الدفع فقط دون حفظ بيانات البطاقة)

• سجل الطلبات والمعاملات داخل المنصة

• معلومات التاجر (مثل اسم النشاط، السجل التجاري إن وجد)

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إنشاء وتفعيل الحسابات

• تنفيذ الطلبات والمعاملات

• تحسين تجربة المستخدم داخل المنصة

• التواصل مع المستخدمين بخصوص الطلبات أو الدعم

• منع الاحتيال أو الاستخدام غير القانوني

• إرسال إشعارات أو تحديثات متعلقة بالخدمة

  
  

3. حماية البيانات

نلتزم باتخاذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بيانات المستخدمين، بما في ذلك:

• تشفير البيانات الحساسة

• أنظمة حماية ضد الاختراق

• تقييد الوصول للبيانات على الموظفين المخولين فقط

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان 100% على الإنترنت.

4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات المستخدمين.

قد نشارك بعض المعلومات فقط في الحالات التالية:

• مع مزودي خدمات الدفع لإتمام العمليات المالية

• مع شركات الشحن لتوصيل الطلبات

• عند طلب قانوني من الجهات الرسمية

• لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين

  
  

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل:

• حفظ تسجيل الدخول

• تحليل استخدام الموقع

• تحسين الأداء

يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح.

6. حقوق المستخدم

يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية

• تعديل معلومات حسابك

• طلب حذف الحساب (حسب القوانين المعمول بها)

• إيقاف استقبال الرسائل الترويجية

  
  

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو للالتزام بالقوانين، ثم يتم حذفها أو إخفاؤها بشكل آمن.

8. حسابات التجار

التاجر مسؤول عن:

• دقة البيانات التي يقدمها

• تحديث معلومات متجره

• حماية حسابه من الاستخدام غير المصرح به

  
  

9. روابط خارجية

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع خارجية.
لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.

10. خصوصية الأطفال

المنصة غير موجهة لمن هم دون 18 سنة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

11. التعديلات على سياسة الخصوصية

يحق للمنصة تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات داخل المنصة، واستمرار الاستخدام يعني الموافقة عليها.

12. التواصل

لأي استفسار متعلق بالخصوصية، يمكن التواصل عبر قنوات الدعم الرسمية لمنصة الحسناء النعيمي.