توضح هذه السياسة آلية الدفع والفوترة داخل منصة الحسناء النعيمي (“المنصة”).

باستخدامك للمنصة وإتمام أي عملية شراء أو اشتراك، فإنك توافق على هذه السياسة.

1. وسائل الدفع

توفر المنصة وسائل دفع إلكترونية معتمدة، وقد تشمل:

• البطاقات الائتمانية والخصم المباشر

• المحافظ الإلكترونية

• بوابات الدفع المعتمدة داخل المنصة

جميع عمليات الدفع تتم بشكل إلكتروني وآمن عبر مزودي خدمة الدفع.

2. معالجة المدفوعات

• يتم تنفيذ الدفع عند تأكيد الطلب أو الاشتراك

• لا يتم تنفيذ الطلب إلا بعد نجاح عملية الدفع

• قد يتم تعليق الطلب في حال فشل عملية الدفع أو وجود مشكلة تقنية

3. الفواتير

• يتم إصدار فاتورة إلكترونية لكل عملية شراء أو اشتراك

• تحتوي الفاتورة على تفاصيل الطلب والمبلغ المدفوع وتاريخ العملية

• يتم إرسال الفاتورة إلى البريد الإلكتروني أو عرضها داخل حساب المستخدم

4. أسعار المنتجات والخدمات

• جميع الأسعار المعروضة داخل المنصة قابلة للتغيير دون إشعار مسبق

• الأسعار تشمل أو لا تشمل الضرائب حسب ما هو موضح عند الدفع

• المنصة غير مسؤولة عن أي خطأ في التسعير ناتج عن التاجر

5. الاشتراكات

• يتم تحصيل رسوم الاشتراكات مقدمًا حسب الباقة المختارة

• الاشتراكات غير قابلة للاسترجاع بعد التفعيل إلا حسب سياسة المنصة

• يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا أو يدويًا حسب نوع الباقة

6. فشل أو رفض الدفع

في حال فشل عملية الدفع:

• لن يتم تأكيد الطلب

• يجب إعادة المحاولة باستخدام وسيلة دفع صالحة

• المنصة غير مسؤولة عن أي رسوم يفرضها البنك أو مزود الدفع

7. الاسترجاع المالي

• يتم الاسترجاع فقط حسب سياسة الاسترجاع والاسترداد المعتمدة

• قد يستغرق استرجاع المبلغ من 3 إلى 14 يوم عمل حسب البنك

• أي رسوم معالجة قد لا تكون قابلة للاسترداد

8. النزاعات المالية

في حال وجود نزاع مالي:

• يتم مراجعة العملية من قبل المنصة والتاجر

• قد يتم طلب إثباتات إضافية

• يتم اتخاذ القرار بناءً على السياسات المعتمدة وأدلة الدفع

9. الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به

• أي محاولة احتيال أو استخدام غير قانوني للدفع سيتم التعامل معها بجدية

• يحق للمنصة إيقاف الحساب فورًا وإبلاغ الجهات المختصة عند الحاجة

10. دور المنصة

• المنصة تعمل كوسيط تقني بين العميل والتاجر

• لا تتحمل المنصة مسؤولية مباشرة عن أخطاء التاجر في الفواتير أو التسعير

• تضمن فقط تنفيذ عملية الدفع بشكل تقني صحيح عبر مزود الخدمة

11. التعديلات

يحق للمنصة تعديل سياسة الدفع والفواتير في أي وقت، ويتم نشر التحديثات داخل المنصة، واستمرار الاستخدام يعني الموافقة عليها.

12. التواصل

لأي استفسار متعلق بالدفع أو الفواتير، يرجى التواصل عبر قنوات الدعم الرسمية لمنصة الحسناء النعيمي.